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B2C电子商务 网络营销决定成败

2013/3/13 19:33:55 来源:转载   录入:七色阳光 访问:1323 次 被顶:1 次 我要投稿
核心提示:目前有不少消费品、工业品及面向消费者提供直接产品和服务的企业走上了电子商务的道路,即使还没有走上这条道的企业,也正在谋划着开通网上商城,开始网络直销的实验...

目前有不少消费品、工业品及面向消费者提供直接产品和服务的企业走上了电子商务的道路,即使还没有走上这条道的企业,也正在谋划着开通网上商城,开始网络直销的实验。

根据笔者最近的观察,热衷于电子商务的行业主要集中在家电、小家电、食品、服装、母婴、3C产品等,而像涂料这样的行业也开始在试水,比如嘉宝莉漆在 2009年早些时候即推出了网上商城,而且据内部人士透露,知名环保涂料品牌3A环保漆也正在做这方面的计划。

其实这几年陆续上马B2C商城的生产企业在这块做得并不是很好,比如步步高网上专卖店、海尔商城、长虹网上商城(购机直通车)等,海信家电商城、 eBono服装网上商城等,而如凡克诚品(vancl)、京东360buy、红孩子、当当网、卓越网等专门经营B2C业务的网络渠道销售型企业虽然在营收方面创造了一定的规模,但在赢利方面其实也一般,大多还在投入阶段,整个网络购物市场的成熟度还有待进一步提高。

当然,作为线下渠道销售或专卖店直销的补充,B2C网上商城已经成为企业产品直销非常不错的渠道,然而要想真正把自己的产品通过这个平台获得好的收益,并不是一件简单的事情。笔者分析了多家B2C网上商城的运营情况,做了这样一个结论:如果生产型企业要在网络直销方面取得更大的成就,或者说更多的中小型品牌能够通过网上商城的直销模式获取更多的竞争优势,除了在商城平台的建立上要做足功夫,比如界面的友好和美观、产品浏览和订单处理的便捷稳定、互动和点评功能的完善畅通等,更重要的还在后面的推广环节,而网上商城的推广,网络营销至少要发挥90%以上的作用。如果无法通过网络营销把商城的销量做起来,则整个B2C电子商务计划则是失败的。

 这项工作需要一些专业的网络营销策划人和推广人来操作,比如网络推广计划的制定、方案的执行、访问量与销售量的转化、企业网上商城品牌的建立和传播、目标消费群体网络购物习惯的培养和催熟等,都需要很专业的策略和执行。

目前,大多数已经上马B2C商城的企业并没有认识到这一点,缺乏专业人员来实施电子商城的网络营销工作,建站初期美好的愿望也落空了,很多时候官方网站只是一个展示企业形象和产品信息、传递企业动态信息的窗口,其商务功能未能得到挖掘和发挥;而一些正在准备上马网上商城展开网络直销的企业,不仅在方向上比较模糊,即使在策略上也不是很清楚,这个时候有必要聘请专业的外部电子商务和网络营销智囊人士加入,专门立项策划,比如到底实施哪些网络营销策略,如何实施,实施过程中的效果如何评估,评估过程中如何改进等等,以新闻营销为例,推广企业的网上商城可以策划独立的新闻事件,吸引人们的关注,建立品牌印象,进而促成购买行为的发行,但到底可以策划哪些事件,又如何传播等等,都需要专门的团队实施。而又以搜索引擎营销为例,现在消费者购物使用搜索引擎的习惯比较普遍,围绕企业的网上商城需要做一些百度、谷歌、搜狗等搜索引擎的关键词排行,如果单纯依靠购买,则可能成本过高,而采用一些策略性的手段,则预期达到同样的效果,但这个事情的策划和执行,仍然需要专业的人士指导和执行。

不然可能导致投入的人力财力物力都打了水漂,而且最终使得企业主对电子商务失去了信心,造成很多企业的B2C商城以关闭而告终。这对企业来讲,是一种损失;对电子商务这种有效的工具来讲,也是一种很大的资源浪费。

当然,目前采用B2C电子商务计划还有另外一样路,在网络推广时可以借助外部平台的力量,即在阿里巴巴、淘宝、拍拍、有啊等电子商务平台上开通商城,借助这些平台展开推广,比如参与关键词竞价、购买展位、投放广告,以及通过论坛、博客、QQ等多种方式推广建立在这些第三方平台上的商城。一些比较大的品牌已经实施了这样的计划,比如优衣库、九阳、小熊电器、诺基亚、格兰仕、新华书店-华仑书店、皇冠等。不过笔者要提醒各位,这些品牌不仅在淘宝网开了旗舰店,并在淘宝网的醒目位置占有一席之地,投入了一定的广告费,同时大多数都有自己独立的网上商城,淘宝上面的商城不过是其整个B2C电子商务计划中的重要构成而已。

整个来讲,无论是生产型企业,还是贸易型企业实施B2C的电子商务计划,都有必要过“网络营销”这一关,而如何过,则在于两个环节,网络营销策划和执行,而如果做到这两个环节,则需要一个专门的团队或机构设计专业的方案,在详细的阶段效果评估约束条件下,去落实方案。

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