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真实营销案例——教你怎么用微信

2014/4/9 23:54:37 来源:转载   录入:七色阳光 访问:1477 次 被顶:1 次 我要投稿
核心提示:淘宝早在一年前就对死对头微信下了驱逐令,这个都是大家知道的。之后,淘宝力推“来往”,可是效果大家也都看见了,试想那些潜在顾客们谁会天天没事拿着来往和大家沟通?再说,身边的人都在用微信,你却让大家用来往?一句话要想复制微信的成功是不可能的...

淘宝早在一年前就对死对头微信下了驱逐令,这个都是大家知道的。之后,淘宝力推“来往”,可是效果大家也都看见了,试想那些潜在顾客们谁会天天没事拿着来往和大家沟通?再说,身边的人都在用微信,你却让大家用来往?一句话要想复制微信的成功是不可能的。

虽然淘宝与微信已经是势不两立、有你没我的阵势,但基于微信庞大的用户群,很多淘宝玩家依然不愿意放弃微信这个营销工具。纵观现今整个态势,微博营销已经发展到极致,其社会热点爆发力很强大,但是相对于微信独有的朋友圈效应,转化率就没有微信的长久营销来的给力。

那么我们起点电商在给客户操作微信营销时,是具体怎么做的呢?下面结合我们众多的客户案例谈一点这方面的经验:

这里略去前期产品分析、市场定位这些环节,直接进入微信操作状态。

前期:

  1、认证公众号,只要不是客户单独要求,我们都主张申请订阅号,服务是后面的事,原因我想大家应该都明白。

  2、为了保持粉丝粘性,没有一上来就发广告,因为这种做法会掉粉

  3、定时更新朋友圈,通过朋友圈进行大量转发。

  4、一个月内至少策划三次活动,并与商家提前沟通好,如转发就送XX,关注就送XX。

  5、管理好微信粉丝,并按不同的标准分类,如按地区分类

  6、收集用户资料。活动不能乱策划,注重用户资料的手机。譬如为某化妆品店铺设计的是:关注微信并回复:您的姓名和手机号即可获得赠品。

中期:

注重用户资料收集,这个过程离不开活动的策划,拿我们的具体案例来说:

  对化妆品店设定:用户关注微信号后需要回复“肌肤、性别、年龄、手机号、姓名”这几项才能获得赠品。

  对于儿童服装店,我们给出的设定:“需回复儿童年龄、性别、身高、父母手机号”方可获得赠品。

  对情趣用品店,需要回复XXXX。这个大家自己想吧,不好意思说了。。。

任何一次营销活动都不是一蹴而就的,需要根据结果而策划,而且需要对可能的结果进行预估。最后,还要做出一定的投入,天下没有免费的午餐,不想投入光想挣钱那是扯淡。

试探用户:

公众号不应每天都发广告信息,可以隔一天发而且一定要在固定时间发,固定时间的选择也要掌握好技巧,不能在别人呼呼睡大觉的时候发广告,没用,还不能惹人烦,不然一定会掉粉。

接着就是关键的内容部分了,再次拿我们的曾经合作的客户举例:我们为某化妆品店铺发送的一条消息:

  标题:XX护肤品,测试你的肌肤适不适合

  内容:这里就要自己想办法了,但前提是要真实,要有起码的专业水平。

  结尾:结尾时请大家对文章进行评价,比如GOOD或FUCK。这也是用户参与的一个好办法。

这样每一天都换一种不同的护肤品,在收集到用户的评论后,就可以对粉丝进行分类了。那些对文章给好评的用户就是以后重点发展的潜在客户了,针对这部分人,是以后广告投放的主要对象,在此要注意,根据用户兴趣来选择发送的广告内容。除此之外,我们还为不同的用户设定等级,并给与一定的权利。在权利获得方面以带动心粉丝加入为主,以用户带动用户,就好比直销。

例如我们在具体操作时会这样设定:用户甲带来一个新的用户乙来关注,那么甲可以获得相应的等级:比如每月的赠品或优惠折扣。

再次提醒,在微信管理中,一定要要找一个好的客服,不要过分依赖机器人程序。一个好的公众号必然需要一个专职人员在后台与用户互动,纯机器人那是服务号干的事情。

管理好售后:

微信不是淘宝,用户购买完了就完事。微信要想有高转化率就必须对用户进行售后回馈和关注。如果有实力,就做个APP。

除了一些大奢侈品和大件物品,其实大部分商品都可以在微信上做营销。说到底,做微信靠的是精准的玩转用户、体贴用户。看你怎么玩了,只要用心玩一定会有收获。

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